个园开展“人勤春来早 节日我在岗”主题座谈会
作者:ge-garden 来源: 时间:2023-02-07 16:34:54

      今年春节,是疫情放开后的首个春节;扬州景区所辖8家国有景点全部免费面向游客开放。带家人一起到扬州旅游、欢度假期,成为了许多人的选择。为了确保市民游客安全游、放心游、欢乐游,园林人主动放弃了和家人团圆的机会,选择节日在岗,用文明周到、贴心暖心的服务,给市民游客带去了温馨、精彩的假期。
      元宵节结束后,个园团支部组织团员青年,在个园丛书楼二楼“青年学习社”,开展“人勤春来早 节日我在岗”主题座谈会,分享各自春节、元宵节期间在岗位上的新鲜故事,畅谈自身的切实体会。小伙伴们纷纷畅所欲言、各抒己见......
      镜头一:让红色故事“深入人心”

      “个园不仅是中国四大名园之一,个园抱山楼还是渡江部队第三野战军八兵团战役指挥部旧址。渡江战役是解放战争时期继辽沈、淮海、平津三大战役之后的一次大的战役,为解放全中国、建设新民主主义国家奠定了基础。”个园导游班讲解员陈思月说。
春节假期里,专程带着小朋友来个园听讲解的家长可谓是络绎不绝。家长们都希望能通过讲解员的专业讲解,让小朋友们增长知识、开阔眼界。刚刚升级做母亲的陈思月特别能理解家长们舐犊情深的心情,为了把这一堂堂现场教育活动课上好,她做足了功课,抓紧时间收集整理党的故事、革命的故事、英雄的故事等材料,并且不断揣摩讲解的艺术性;她还和同事们进行模拟试讲,复盘后再互相提意见,进一步完善讲解词......“虽然大家都在讲解员这个岗位上都已经驾轻就熟了,但是每一次讲解都是一次新的提升和挑战,都需要精心做好准备。”为了让孩子们能够真正的入脑入心,陈思月作为导游内训师,在讲解词的编排运用上,都尽可能贴近少年儿童,力争给青少年们带去一个与众不同的假期,让游客真正感受到红色文化的魅力所在。
      镜头二:扬志愿精神  展个园风采

      “早晨8点30到南门岗,因为有些游客不太清楚预约的具体步骤,需要我们在现场帮助他们在手机上进行操作;有时候当天预约满了,游客又赶行程,我会推荐个园附近比较值得游玩又不那么拥挤的景点,让人家心里不留遗憾。”华尖是个园办公室的一名工作人员,春节期间,他除了要在办公室接打电话,回答游客问题,解决游客困难;还要和同事们一起走进一线岗位,开展文明旅游志愿服务活动。
春节免费入园期间,个园迎来了游客数量井喷式的增长。为了给游客提供更加舒适的游园体验,个园管理处统筹协调科室人员下沉至一线岗位,在园内和南、北门,以及停车场等多个地点,提供旅游引导、志愿讲解、规范停车等志愿服务。尽管节日期间天气寒冷,但是个园园内外人潮涌动、气氛热烈。将文明周到的服务带给广大游客和市民,就是个园全体职工在这个春节的初心和使命。
      镜头三:已经习惯了“游客过节 园林人上班”的节奏

      “平时我是个宅男,不太喜欢运动;春节期间,我每天微信运动步数都要破万步,朋友们打趣说我是不是去山东爬泰山去了!”倪衡宇是个园财务科的一名工作人员,根据工作安排,春节期间他负责在四季假山区域巡逻检查,提醒游客注意脚下安全,防止发生踩踏事件。
      个园的四季假山一直是整个园子的“点睛之笔”,假日期间很多游客参观游览个园,都会在此驻足拍照留念。倪衡宇除了要不断巡逻,发现不安全、不文明行为及时提醒游客外,还要帮助游客拍照,随时接受游客咨询和求助,这个春节过得实在“充实”。今年是倪衡宇在个园工作的第三年,他已经习惯了这种“游客过节 园林人上班”的工作节奏,他说:“每逢节假日都是我们园林人最忙的时候,不管在什么岗位,都要急游客所急、想游客所想。”
      镜头四:为游客带来家的感觉

      刚刚忙完春节游园活动,刘姝言和同事们就投入到了元宵游园活动的准备工作中去,从准备材料到场景布置、对外宣传,一切都在紧锣密鼓、有条不紊的进行,最终在元宵节当天换来了市民游客的交口称赞:舞龙舞狮表演、灯谜竞猜、花灯手作、非遗表演......特色的民俗活动营造了欢乐的元宵节氛围......品茶、听筝、剧本杀等体验活动为元宵带来了独特的文化氛围,游园、猜谜、做花灯,刘姝言和同事们一起带着大大小小的游客们,度过了一个热热闹闹、喜气洋洋的元宵佳节。“我们努力营造家的氛围,让大家能在这里感受到家的温暖;我们将继续努力,呈现更多精彩纷呈的园事活动,让大家持续感受传统文化的魅力。”刘姝言说。

 

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