为了使景区在应对突发性安全事件的措施更加有效、合理，4月20日，我处举办了主题为“突发事件处理及沟通技巧”的培训活动。本次培训邀请到了扬州市平安保险公司理赔部经理尹文汉进行授课。单位领导班子、各科室科长、班组长及一线岗位职工代表参与培训。
    培训内容主要涉及突发事件的处理流程、处理纠纷的相关法律常识、景区事故案例分析的沟通技巧等三个方面。在培训过程中，培训主讲专门针对个园安全事故的主要类型、不同事件处理的方式技巧、以及常见的不当处置等问题进行了深入、细致地讲解。
    同时，员工们对安全事件处理中存在的问题与讲师进行了现场交流，梳理出突发事件应急处置工作中存在的问题和不足。下一步，我处还将完善预防处理突发事件中的现场取证、紧急救护等工作，并将突发事件基本处理技巧进一步在职工进行普及，有效提升我处应对安全事件的能力。

                                                   二〇一六年四月二十日